Reklamacije i povrati
POVRAT PROIZVODA
Prihvaćamo povrate u roku od 14 dana od dana primitka narudžbe. Kako bi povrat bio prihvaćen, proizvod mora biti:
— Nekorišten i neoštećen — U originalnoj ambalaži — S priloženim računom ili potvrdom narudžbe
KAKO POKRENUTI POVRAT
Pošaljite nam e-mail na info@zlaticanakit.com s brojem narudžbe i razlogom povrata. Odgovorit ćemo vam u roku od 1–2 radna dana s uputama za slanje proizvoda.
Troškove povratne dostave snosi kupac, osim u slučaju da je proizvod neispravan ili pogrešno isporučen.
POVRAT NOVCA
Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas o odobrenju povrata. Povrat novca izvršit ćemo na istu platnu metodu korištenu pri kupnji u roku od 5–10 radnih dana.
REKLAMACIJE
Ako ste primili neispravan ili oštećen proizvod, kontaktirajte nas u roku od 48 sati od primitka na info@zlaticanakit.com s fotografijom proizvoda i opisom problema. Zamijeniti ćemo proizvod ili izvršiti povrat novca bez dodatnih troškova.
KONTAKT
E-mail: info@zlaticanakit.com Radno vrijeme: Ponedjeljak – Petak, 09:00 – 17:00